Envíos y devoluciones

Gastos de Envío

Los gastos de envío varían en función de la localización geográfica del destino de la entrega (Provincial, Regional y Nacional). Por lo que el lugar de la entrega determina el coste de las tasas de envío.

PRECIOS TRANSPORTE

PROVINCIAL (VALENCIA)

REGIONAL

NACIONAL

48h/72h

3.00€ + IVA

3.59€ + IVA

3.78€ + IVA

 

 

XALOC se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, en el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.

Entregas

La entrega se realizará en la dirección especificada por el cliente cuando realizó el pedido. Los pedidos se entregan mediante una empresa de transporte y en un margen de 48/72h laborables (excepto roturas de stock, retraso de la empresa de transporte y casos excepcionales).

Si pasados dos intentos la empresa de mensajería no consigue entregar el paquete al cliente se pondrá en contacto telefónico con él. En el caso de que finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería éste el responsable de costear el nuevo envío. Por ello es muy importante estar atentos a la fecha de entrega y mantener una buena comunicación con la empresa de mensajería.

En caso de retraso en la entrega siempre se comunicaría dentro del plazo estimado para la entrega.

Desistimiento y Devoluciones

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y devolver el producto. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tú decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para XALOC. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Correo Postal

Correo Electrónico

C/Democracia, 31 puerta 12, 46018, Valencia

xaloc@hermanosdesal.org

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos que hayas efectuado en nuestra tienda online, sin incluir los gastos de entrega, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado como cliente para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberás devolvernos o entregarnos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Garantías

Si los productos adquiridos presentasen falta de conformidad según las condiciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y no se encontraren entre los bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el RD 1507/2000, presentasen defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones y se aporten los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las comprobaciones destinadas a la constatación de la veracidad de los defectos, el momento de su aparición y su origen. El Cliente deberá dirigirse al correo xaloc@hermanosdesal.org, informando de la naturaleza del problema, el momento, y las condiciones de su aparición en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de él, teniendo derecho al saneamiento del bien según las condiciones establecidas por el artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto fuera defectuoso, XALOC se compromete siempre que sea posible a la sustitución del producto, sin ningún coste para el Cliente, y en caso de que por motivos de disponibilidad no fuera posible realizar la sustitución del producto, se llevará a cabo la devolución íntegra de la compra.

Asociación para el estudio y conservación del mar

Calle de la Democracia, 31 puerta 12

46018 Valencia – España

+34 960 226 499

xaloc@hermanosdesal.org

CIF: G98261266

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